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Términos y Condiciones

Última actualización: 25 de julio de 2026

Estos Términos y Condiciones ("Términos") regulan el acceso y uso del sitio web cyrahq.com y de los servicios ofrecidos bajo la marca CYRA ("el Servicio"), operados por E7 Visual Studio ("nosotros", "la Empresa"), con domicilio en Santo Domingo, República Dominicana. Al acceder al sitio, solicitar un diagnóstico o contratar el Servicio, aceptas quedar sujeto a estos Términos.

1. Descripción del servicio

CYRA es una plataforma de automatización impulsada por inteligencia artificial que ayuda a negocios a gestionar atención al cliente, ventas, agenda, seguimiento, cobros y reportes a través de canales como WhatsApp, Instagram, llamadas de voz y otros medios digitales.

2. Elegibilidad

El Servicio está dirigido a personas mayores de 18 años que actúen en representación de un negocio o actividad comercial legítima. Al contratar el Servicio, declaras que cuentas con la capacidad legal y la autorización necesaria para hacerlo en nombre de tu negocio.

3. Diagnóstico gratuito

El diagnóstico inicial de 30 minutos que ofrecemos es completamente gratuito y no genera ningún cargo ni obligación de contratación posterior.

4. Planes, precios y facturación

Los planes de CYRA inician desde $100 USD al mes, con facturación recurrente mensual salvo que se acuerde un ciclo distinto por escrito. Los precios exactos y el alcance de cada plan se confirman durante el diagnóstico y quedan reflejados en la propuesta o factura correspondiente. Nos reservamos el derecho de ajustar precios con al menos 30 días de aviso previo para suscripciones activas.

5. Uso aceptable

Te comprometes a no utilizar el Servicio para:

  • Actividades ilegales o fraudulentas.
  • Envío de spam o comunicaciones no solicitadas que violen las políticas de plataformas de terceros (WhatsApp Business, Meta, etc.).
  • Contenido engañoso, difamatorio, discriminatorio o que infrinja derechos de terceros.
  • Intentar vulnerar la seguridad o el funcionamiento del Servicio.

6. Propiedad intelectual

El software, diseño, marca CYRA, diagramas, textos y demás contenido del sitio son propiedad de E7 Visual Studio y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables. No se concede ninguna licencia de uso más allá de lo necesario para utilizar el Servicio contratado.

7. Datos y conversaciones del cliente

Los datos y conversaciones gestionadas a través de CYRA en representación de tu negocio (mensajes de tus clientes, citas agendadas, historial de interacción) siguen siendo propiedad tuya. Nosotros los procesamos únicamente como encargados, para prestar el Servicio. Consulta nuestra Política de Privacidad para más detalle.

8. Disponibilidad del servicio

Hacemos esfuerzos razonables para mantener el Servicio disponible de forma continua, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida o libre de errores. El Servicio puede depender de plataformas de terceros (WhatsApp, Meta, proveedores de IA) cuya disponibilidad no controlamos.

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, E7 Visual Studio no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso del Servicio, incluyendo pérdida de ventas, clientes o datos, salvo en casos de negligencia grave o dolo comprobado.

10. Cancelación y terminación

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. Consulta el detalle completo en nuestra Política de Cancelaciones y Reembolsos. Nos reservamos el derecho de suspender el Servicio ante incumplimiento de estos Términos o falta de pago.

11. Modificaciones a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos ocasionalmente. Los cambios entrarán en vigor a partir de su publicación en esta página, indicando la fecha de última actualización. El uso continuado del Servicio después de una modificación implica tu aceptación de los nuevos Términos.

12. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Dominicana. Cualquier disputa se someterá a los tribunales competentes de Santo Domingo, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario.

Nota: Este documento es una plantilla estándar redactada para el lanzamiento del sitio de CYRA. Te recomendamos que un abogado en República Dominicana la revise antes de operar comercialmente, para asegurar el cumplimiento total con la normativa local vigente.

13. Contacto

Para preguntas sobre estos Términos, escríbenos a massiel@e7visualstudio.com o por WhatsApp al +1 829 927 1515.

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